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  • 배 송
    Q. 여러 제품을 주문했는데 일부 제품만 도착했어요.
    마리몬드 온라인 스토어의 경우 마리몬드 자체생산 제품 뿐만 아니라 다양한 브랜드사들이 입점되어 있습니다. 아래의 개별 배송되는 경우를 확인 부탁드립니다.

    ▶ 콜라보레이션 제품과 함께 구매했을 경우

    콜라보레이션 제품의 경우 해당 브랜드사에서 개별 발송되는 경우가 많습니다. 제품 상세페이지에 묶음배송 제품과 개별배송 제품이 고지가 되어 있으니, 다시 한번 확인 부탁드립니다.

    제품 상세페이지 내 최상단 이미지를 통해 개별배송 여부 및 추가 배송비 발생 여부를 확인 부탁드리며, 콜라보레이션 제품은 배송 일정에 맞춰 별도 출고처리 되오니 이용에 참조 부탁드립니다.


    ▶ 예약주문(프리오더)/주문제작 제품과 함께 구매했을 경우

    예약주문 제품의 경우 상세페이지에서 안내드리는 배송 일정에 맞춰 별도 출고됩니다. 주문제작 제품의 경우 접수일 이후 바로 제작이 시작되어, 수령까지는 주말 및 공휴일 제외 10일정도 소요됩니다.

    예약주문/주문제작 제품과 일반 배송 제품을 함께 구매하셨을 경우 마이페이지 내에서 일괄 배송출발 처리되며, 별도로 배송조회가 어려우실 수 있습니다.

    해당 제품들은 별도로 출고 진행되오니, 너무 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.

    업체 개별 발송이 아닌 경우, 배송 과정에서 실수가 발생하여 고객님의 상품이 일부 누락되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 저희 고객소통센터(☎1599-2372)나 1:1 게시판에 문의 글을 작성해주시면 확인 후 처리 도와 드리겠습니다.
  • 배 송
    Q. 해외배송 방법은 어떻게 되나요?
    마리몬드 온라인스토어 글로벌 사이트에서 주문하시면 해외배송이 가능합니다.

    ① 우측 하단에 '한국어' 클릭 후, English 또는 日本語 버튼을 누르시면 글로벌 사이트로 이동합니다.

    ② 원하시는 제품을 장바구니에 담고, 주문하시면 해외배송이 가능합니다

    ③ 결제 시 배송지 정보에 해당 나라를 선택하시면 배송비가 자동으로 측정되고, 결제는 paypal과 카드결제로 이용이 가능합니다.

  • 배 송
    Q. 주문을 따로 했는데, 합배송 가능한가요? (묶음배송)
    주문번호가 다른 경우, 수동으로 합배송 처리해드리기는 어렵습니다. '결제확인' 상태이시라면 전체 취소 후 재주문 부탁드립니다.

    간혹 결제 시간이 비슷하고, 수령자 정보가 정확하게 일치하는 경우에는 시스템 상 자동으로 합배송 처리가 될 수 있습니다. 이렇게 자동으로 합배송이 된 경우에는, 배송비를 환불 받으실 계좌정보(예금주명/은행명/계좌번호)를 [1:1문의]를 통해 알려주시면 중복 결제된 배송비를 돌려드리고 있습니다.

  • 배 송
    Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    1. 마리몬드에서 배송 출발되는 제품

    마리몬드의 상품 출고는 <오전/오후> 하루에 2번 이루어집니다. 당일 오전 10시 전에 결제 완료된 주문에 한해 오전 출고됩니다. 오후 2시 전에 결제 완료된 주문에 한해 오후 출고됩니다.

    ※ 타입점 샵(핫트랙스/1300K/텐바이텐 등) 이용 시 오후 1:00 전에 결제 완료된 건에 한하여 당일 출고를 진행합니다.

    출고 후 실제 배송까지는 1~3영업일 정도 소요될 수 있으며, 3영업일 이상 배송이 지연될 경우 마리몬드 소통센터(1599-2372)로 연락주시면 확인 후 빠르게 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

    - 설 연휴 등의 특정 기간에는 추가적인 배송지연이 발생 할 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.
    - 주문제작 제품의 경우 접수 및 결제 이후 제품 수령까지 최대 12일정도 소요될 수 있습니다.


    2. 콜라보 제품 (EX. LG 케이스(VOIA), 영보이즈 등)

    콜라보 제품의 경우 각 브랜드 별로 배송기간이 다릅니다. 상세페이지와 '교환/반품/배송' 탭을 확인 부탁드리며, 정확한 배송문의는 각 브랜드 고객센터로 문의주시면 감사드리겠습니다.


  • 배 송
    Q. 배송비는 얼마인가요?
    배송비는 2,500원으로, 상품 금액이 5만원 이상일 때 무료 배송이 적용됩니다.

    다만, 도서산간 특수지역의 경우 추가 배송비가 발생하며 자세한 사항은 아래 내역 확인 부탁드립니다.

    ▶제주특별자치도 서귀포시 2,700원 추가
    ▶제주특별자치도 제주시 2,700원 추가
    ▶경상북도 울릉군 2,700원 추가
    ▶전라남도 완도군 2,700원 추가


    ※ 콜라보레이션 제품군들의 경우 입점 브랜드사의 배송비 정책에 따라 기본 배송비 및 도서산간 배송비가 별도로 적용됩니다. 자세한 사항은 제품 상세페이지를 참조 부탁드립니다.
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