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  • 일반2018. 10. 25.
    10/25 무료배송 FAQ

    안녕하세요 마리몬드입니다.


    10월 25일은 마리몬드의 창립 기념일로,

    금일은 소통센터와 물류센터가 모두 휴무 입니다.

    ( 휴무와 관련한 자세한 사항은 [여기]를 클릭해주세요! )


    무료배송 이벤트와 관련하여 자주 묻는 질문에 답변드립니다.







    1. 무료배송이 아닌 제품도 있나요?


    A : 콜라보 제품과 수익금 전액이 기부되는 캠페인 제품제외됩니다.


    - 콜라보 제품 : 콜라보 브랜드사에서 개별 발송되는 제품으로, 상세페이지 최상단에서 안내 문구를 확인할 수 있습니다.
    EX) 영보이즈, 디랩, 키스뉴욕, 녹챠방, 마나르, 더그레이스트, 퀄팩, 하플리, 유주얼센트 등







    - 캠페인 제품 : 평화의 씨앗, 평화의 소녀상, #handxhand_팔찌_ver.1 제품 등


    A2 : 콜라보 제품과 캠페인 제품이 아님에도, 배송비가 발생하신다면 1:1상담에 구매내용을 남겨주세요!
          26일 복귀 후 빠르게 확인 도와드리겠습니다.


    2. 제품을 변경하고 싶어요.


    A : 죄송스럽게도, 이미 접수 완료된 주문 건은 변경이 어렵습니다.
         전체 취소 후 재주문 부탁드립니다.


    3. 취소 금액은 언제 입금되나요?


    A : 승인이 필요한 취소 건은 다음 영업일인 26일(금) 환불 처리 예정입니다.


    4. 무료배송 이벤트 기간은 어떻게 되나요? 입금까지 오늘 해야 하나요?


    A : 본 이벤트는 10월 25일 목요일 0시부터 23시 59분까지 접수 완료된 [주문접수] 건만 적용합니다.

         결제확인 기준이 아닌 점 참조하시기 바라며 무통장 입금의 경우 7일 이내 입금하셔야 합니다.






    그 외 궁금하신 사항은 1:1상담 게시판을 통해 남겨주시면 감사드리겠습니다.


    마리몬드가 벌써 6주년을 맞이하였습니다.

    함께해주신 모든 마리몬더 분들에게 진심으로 감사의 말씀을 전합니다.


    오늘도 소중하고 아름다운 하루 되세요!

    I MARYMOND YOU.

  • 일반2018. 10. 05.
    헬로 마리몬더 키트 제공 종료 안내





    안녕하세요 소중한 마리몬더 여러분,

    마리몬드 공식 온라인 스토어에서 제품 구매 시 함께 동봉되었던

    헬로 마리몬더 키트의 제공이 2018년 10월 5일 자로 종료되었습니다.


    앞으로도 더욱 다양한 콘텐츠로 찾아가겠습니다.


    I MARYMOND YOU.


  • 휴무안내2018. 10. 02.
    18년 10월 운영시간 변경 안내

    [소통센터/물류센터 운영 및 배송 일정 안내]


    - 10월의 휴무일은 10월 3일(수), 10월 9일(화), 10월 15일(월/소통센터), 10월 25일(목) 입니다 :-)


    1. 10월 3일(수) : 개천절 휴무

    - 10월 2일(화) 오후 2시 결제 완료 건 까지 당일 출고처리 됩니다. 

    - 10월 2일(화) 오후 2시 이후 결제건은 10월 4일(목) 부터 순차적으로 출고처리가 진행됩니다 :-)


    2. 10월 9일(화) : 한글날 휴무

    - 10월 8일(월) 오후 2시 결제 완료 건 까지 당일 출고처리 됩니다. 

    - 10월 8일(월) 오후 2시 이후 결제건은 10월 10일(수) 부터 순차적으로 출고처리가 진행됩니다 :-)


    3. 10월 16일(화) : 마리몬드 사무실 이전으로 인한 휴무(소통센터)

    - 제품 출고는 정상적으로 진행됩니다.

    - 소통센터는 10월 16일(화) 하루 휴무입니다. 급한 문의는 게시판을 통해 접수해주시면 다음 영업일에 확인 후 처리 도와드리겠습니다 :-)


    4. 10월 25일(목) : 마리몬드 창립기념일 휴무

    - 10월 24일(수) 오후 2시 결제 완료 건 까지 당일 출고처리 됩니다. 

    - 10월 24일(수) 오후 2시 이후 결제건은 10월 26일(금) 부터 순차적으로 출고처리가 진행됩니다 :-)


    ▶ 휴일 전후에 급하게 필요하신 제품이 있다면 받아보시는 데에 차질이 없도록 마리몬더 여러분의 빠른 주문과 결제를 부탁드립니다 :D

    ▶ 콜라보 제품은 브랜드별로 배송 일정이 다르니 해당 브랜드 고객센터로 연락 부탁드립니다.



    [배송 전 주문 취소 안내]


    - 접수 완료된 주문건은 별도 변경 처리가 어렵습니다.


    - 배송 전 변경은 되지 않으며 배송 전 취소만 가능합니다.
     전체취소 후 재주문 부탁드리며, 배송 전 취소는 마이페이지에서 직접 신청 해주시면 됩니다.


    - 승인이 필요한 환불의 경우 다음 영업일 일괄 승인이 진행 될 예정입니다.


    - 배송전 취소는 ‘결제완료’ 상태까지만 가능하며 ‘상품준비’ 부터는 취소가 불가능합니다.
     마리몬더 여러분의 신중한 구매 부탁드립니다 :)


    [마리몬드 라운지 운영시간 안내]


    마리몬드 라운지는 10월 한달간 정상 운영됩니다 :-)


    운영시간은 11:00 AM ~ 09:00 PM 로,
    원하시는 제품이 있으신 경우 꼭 방문 전 유선 연락(070-4245-8865) 부탁드립니다. :-)


    당신은 오늘도 소중하고 아름답습니다.

    I MARYMOND YOU.

  • 휴무안내2018. 09. 17.
    9월 20일 소통센터 운영시간 변경 안내

    안녕하세요 소중한 마리몬더 여러분,

    9월 20일 소통센터 운영시간 변경과 관련하여 안내해 드립니다.


    [소통센터 운영시간]


    - 9월 20일(목) 하루, 내부 재정비를 위해 소통센터 운영시간이 단축됩니다.

    - 운영시간은 13 : 30 ~ 17 : 30 입니다.


    - 물류센터는 정상 운영되며, 14:00 결제 완료 건까지 당일 출고가 진행됩니다.


    - 1:1상담 게시판을 통해 문의를 남겨주시면 복귀 후 빠르게 답변 도와드리겠습니다.



    [배송 전 주문 취소 안내]


    - 접수 완료된 주문 건은 별도 변경 처리가 어렵습니다.

    - 배송 전 변경은 되지 않으며 배송 전 취소만 가능합니다. 전체취소 후 재주문 부탁드리며, 배송 전 취소는 마이페이지에서 직접 신청 해주시면 됩니다.

    - 배송 전 취소는 ‘결제 완료’ 상태까지만 가능하며 ‘상품준비’ 부터는 취소가 불가능합니다. 마리몬더 여러분의 신중한 구매 부탁드립니다.




    소중한 것을 지키기 위해 고난에도 흔들림 없이 피어나는 패랭이꽃처럼
    마리몬더님의 일상에도 지지 않는 당당함이 함께 하기를 기원하겠습니다.


    I MARYMOND YOU :-)

  • 일반2018. 08. 08.
    마리몬드 회원 혜택 안내
    안녕하세요 언제나 마리몬드와 함께 해주시는 멋진 마리몬더 여러분!

    마리몬드에서는 마리몬더 여러분들을 위해, 다양한 회원 혜택을 제공하고 있습니다. 아래 내용을 참고해주세요.



    회원 혜택 1. 신규 가입 혜택

    1) 바로 사용 가능한 적립금 3,000원을 지급해 드립니다.
    - 마리몬드 자체 계정/SNS 연동 계정 모두 해당합니다.
    - 순수익 전액 기부 제품(캠페인) 제품에는 적립금 사용이 제한됩니다.

    2) 첫 구매 시 사용하실 수 있는 10% 할인 쿠폰을 지급해 드립니다.
    - 신규 가입 후 7일 이내로 사용 가능합니다.
    - 최대 5,000원까지 할인이 적용되며, 콜라보/캠페인 카테고리의 제품에는 적용이 제한됩니다.
    - 10% 할인 쿠폰은 단독으로만 사용 가능합니다.




    회원 혜택 2. 등급별 혜택

    - 기준 월 직전 6개월 동안 배송 완료된 주문에 대해 구매 금액과 횟수를 기준으로 매월 1회 회원 등급이 리뉴얼됩니다.
    (예 2019. 1월 : 2018. 7. 1 ~ 2018. 12. 31까지 배송 완료된 구매 금액 및 횟수 기준)

    - 회원 등급에 따라 즉시 할인, 구매 적립금, 등급별 쿠폰 혜택을 제공합니다. 자세한 등급별 혜택은 하단 이미지를 참고해주세요.

    - 매월 지급되는 쿠폰은 매월 초 7영업일 이내에 일괄 지급되며, 해당 월 말일까지만 사용 가능합니다.

    - 등급 조정일로부터 1년 동안 유지되며, 1년간 별도 등급 하락은 없되 상승 조건이 충족되면 상위 등급으로 재조정됩니다.

    - 비회원 구매건 및 네이버페이를 통한 구매 건의 경우, 회원 등급 산정을 위한 구매 금액에는 포함되지 않습니다.

    - 회원 등급 쿠폰은 쿠폰함 내 [다운로드 쿠폰함]에 지급됩니다. [마이페이지] - [쿠폰] - [다운로드 쿠폰]을 통해 확인하실 수 있습니다







    회원 혜택 3. 생일 쿠폰

    - 생일 후 7일간 [마이페이지] - [쿠폰] - [다운로드 쿠폰]에서 다운로드 가능 후 사용 가능하며, 다운로드 후 15일 내로 사용 가능합니다.

    - 생일 쿠폰은 배송비 해당 금액인 2,500원이 상품 금액에서 차감되는 형식으로 적용됩니다.

    - 회원 가입 후 [마이페이지] - [회원정보]에서 본인의 생일을 등록하셔야 쿠폰이 발급되며, SNS계정 가입 등으로 인해 등록된 생일이 없으면 발급되지 않습니다.

    - 생일 쿠폰은 캠페인/콜라보/할인제품에는 적용이 제한됩니다.




    회원 혜택 4. 후기 적립금

    - 마리몬드 회원 가입 후 구매해주신 구매 건에 대해 후기 작성 시 후기 적립금을 지급해 드립니다.

    - 포토후기 1,000원 / 텍스트 후기 500원의 적립금이 지급됩니다.

    - 3,500원 미만 제품 / 캠페인 제품 / 사은품 후기의 경우 후기 적립금 지급이 제한됩니다.

    - SNS에 필수 해시태그를 기재하여 후기를 남겨주실 경우 2,000원의 후기 적립금이 지급됩니다.




    회원 혜택 5. 베스트 리뷰어 선정

    - 매월 두 번째 · 네 번째 수요일에는 작성해주신 후기 중, 마리몬더 여러분들에게 가장 도움이 되는 후기인 베스트 리뷰 3건을 선정합니다.

    - 베스트 리뷰어 선정 시 2주간 다른 마리몬더 여러분들에게 후기가 공유됩니다.

    - 1위 : 10,000원 · 2위 : 7,000원 · 3위 : 5,000원의 적립금이 추가 지급됩니다.




    마리몬드와 항상 함께해주시는 마리몬더 여러분,
    마리몬더들을 위한 혜택은 지속해서 확대할 예정입니다.



    앞으로도 마리몬드와 따뜻한 동행 부탁드려요.
    I Marymond you.
  • 휴무안내2018. 08. 03.
    18년 8월 운영시간 변경 안내

    [소통센터/물류센터 운영 및 배송 일정 안내]


    - 8월의 휴무일은 8월 15일(수) 입니다.





    1. 8월 15일(수) : 광복절 휴무


    - 8월 14일(화) 오후 2시 결제 완료 건 까지 당일 출고처리 됩니다. 

    - 8월 14일(화) 오후 2시 이후 결제건은 8월 16(목) 부터 순차적으로 출고처리가 진행됩니다 :-)


    ▶ 휴일 전후에 급하게 필요하신 제품이 있다면 받아보시는 데에 차질이 없도록 마리몬더 여러분의 빠른 주문과 결제를 부탁드립니다 :D


    ▶ 콜라보 제품은 브랜드별로 배송 일정이 다르니 해당 브랜드 고객센터로 연락 부탁드립니다.




    [배송 전 주문 취소 안내]


    - 접수 완료된 주문건은 별도 변경 처리가 어렵습니다.


    - 배송 전 변경은 되지 않으며 배송 전 취소만 가능합니다.
     전체취소 후 재주문 부탁드리며, 배송 전 취소는 마이페이지에서 직접 신청 해주시면 됩니다.


    - 승인이 필요한 환불의 경우 다음 영업일 일괄 승인이 진행 될 예정입니다.


    - 배송전 취소는 ‘결제완료’ 상태까지만 가능하며 ‘상품준비’ 부터는 취소가 불가능합니다.
     마리몬더 여러분의 신중한 구매 부탁드립니다 :)




    [마리몬드 라운지 운영시간 안내]


    마리몬드 라운지는 8월 15일(수) 정상 운영 하며

    8월 20일(월) 휴무, 8월 21일(화) 단축운영(11:00 AM ~ 07:00 PM) 됩니다. 



    운영시간은 11:00 AM ~ 09:00 PM 로,
    원하시는 제품이 있으신 경우 꼭 방문 전 유선 연락(070-4245-8865) 부탁드립니다. :-)





    마리몬더님의 계절에도 눈부신 미소가 함께하시길 바라겠습니다.


    당신은 오늘도 소중하고 아름답습니다.


    I MARYMOND YOU. ^_^

  • 일반2018. 06. 08.
    SNS 리뷰 적립금 안내(18.07.02 UPDATE)


    안녕하세요, 마리몬더여러분 :)


    개인 SNS에 필수 해시태그와 함께 마리몬드 제품의 후기 사진/영상을 올리면,

    적립금 2,000을 드립니다!




    *참여 방법


    1. 마리몬드 제품 구매 후 사진/영상 찍기

     ▶ (오프라인 또는 타 플랫폼에서 구매한 마리몬드 제품도 가능해요!)


    2. 필수 해시태그와 함께 SNS에 후기 사진/영상 업로드하기 (제품에 대한 후기글도 함께 적어주세요!) 
     ▶ 어떠한 제품인지 다른 마리몬더 여러분들이 알아볼 수 있게끔 제품의 전체 모습이 나오는 사진/동영상을 올려주세요 :-)


    3. 업로드 후, 3일 이내에 적립금이 지급됩니다 J


    *필수 해시태그


    #마리몬드후기 #마리몬드 #마리몬드ID (적립금을 받으실 ID를 해시태그로 남겨주세요!)


    *Notice

    - 현재 마리몬드 온라인 스토어 내 판매 중인 제품에만 지급됩니다.


    - SNS 포토 리뷰도 베스트 리뷰어 선정 대상에 포함됩니다. 선정 시에는 메시지로 사전에 알려드립니다.


    - 제품의 실 사용기와 실제 착용 사진이 포함된 후기에 한해 적립금이 지급됩니다. (포장을 뜯지 않은 사진 등의 단순 인증용 게시글은 포함되지 않습니다 :-))


    - SNS 채널은 인스타그램, 블로그만 해당됩니다.


    - 비공개 SNS 계정은 이벤트 참여 확인이 어렵습니다. 인증 게시물은 공개 게시물로 업로드 해 주세요.


    - 한 제품당 1회만 적용됩니다. 같은 제품을 여러 번 찍어 올리더라도 1회만 지급됩니다.


    - 필수 해시태그를 정확하게 작성하지 않으시면 적립금 지급이 어렵습니다.


    - 적립금 지급 이후 등록된 게시글을 삭제하시거나 비공개로 전환하실 경우, 별도 안내 없이 적립금이 차감될 수 있습니다. 이점 주의 부탁드립니다 :-)


    - 인스타그램의 경우 하나의 게시글에 여러 제품을 남겨 주셔도 적립금은 1회만 지급됩니다. 2개 제품 이상의 후기를 남겨주실 때에는 각각 업로드 부탁드립니다 :-)


    일상에서 늘 마리몬드가 함께 하길 바랍니다.

    오늘도 소중하고 아름다운 하루 되세요!

    I marymond you.

  • 일반2018. 05. 24.
    카카오톡 알림톡 서비스 OPEN!

    카카오톡 알림톡 서비스 OPEN!

    2018년 5월 24일 부터 카카오톡 알림톡을 통해
    마리몬더분들께 정보성 알림 서비스를 시행할 예정입니다.


    [알림톡을 받는 방법]

    회원 / 비회원 구매시 입력한 휴대폰 번호 =  카카오톡 가입시 등록한 휴대폰 번호
    > 별도의 연동 없이 자동으로 발송 됩니다 :)


    [알림톡 이용안내]
    1. 회원정보 연락처 정보가 정확하지 않을 경우 알림톡 발송되지 않습니다.

    2. 카카오톡으로 수신이 불가능한 상황일 경우 문자메세지로 발송됩니다.

    3. 알림톡은 쇼핑에 필요한 필수정보만 발송됩니다.

    4. 와이파이가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우, 알림톡 수신중 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.


    [마리몬드 알림톡 시행에 관한 내용]
    “마리몬드”는 회원가입, 주문안내, 배송안내 등 비광고성 정보를 카카오톡 알림톡으로 알려드리며,
    만약 알림톡 수신이 불가능하거나 수신 차단하신 경우에는 일반 문자 메시지로 보내드립니다.
    카카오톡 알림톡을 통해 안내되는 정보를 와이파이가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우,
    알림톡 수신 중 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.
    카카오톡을 통해 발송되는 알림톡 수신을 원치 않으실 경우 반드시 알림톡을 차단하여 주시기 바랍니다.

  • 일반2018. 05. 24.
    5월 3일 이후 일부 결제 건 면세 처리 결함 안내

    [5월 3일 이후 일부 결제 건 면세 처리 결함 안내]


    지난 5월 3일 결제시스템의 복합 과세 처리를 위해 세팅을 진행하던 중 영수증 발행이 과세로 되어야 하나 일부 결제 건이 면세로 처리되었기에 안내 드립니다.


      당사 온라인 스토어에서 면세 제품을 판매하기 위해 기존의 결제시스템에 면세 결제시스템을 추가로 세팅하던 중


    시스템 결함으로 인하여 5월 3일부터 5월 6일간 결제된 카드 중 54건이 면세로 처리되었습니다.

    구매하신 여러분께는 어떠한 불이익도 발생하지 않으니 안심하시기 바랍니다.


    시스템 불안정으로 인해 혼란을 야기한 점에 대해서 깊이 사과 드리며, 앞으로 더 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.


    감사합니다.

    I MARYMOND YOU :-)


  • 일반2018. 02. 22.
    [커머스] 범퍼케이스 카드수납 관련 안내

    안녕하세요 :-) 마리몬더 여러분

    항상 마리몬드를 사랑해주시고 아껴주셔서 정말 감사합니다 :-)


    터프케이스가 범퍼케이스로 변경됨에 따라, 구매해주시는 마리몬더 여러분들의 불편함을 줄이고자 관련된 사항을 안내드리오니

    꼭 확인 구매 부탁드립니다 :D


    ※ 카드 수납 불가 및 전파 방지 스티커 미동봉 관련


    ▶ 기존에 제공되던 터프케이스의 경우 보호에 중점을 두는 마리몬더 여러분들을 위해 제작되었고, 부가 기능으로 카드 수납이 가능하게끔 제작되었습니다.

    다만, 일부 기종에만 카드보관함이 포함되어 있었으며, 사용하시는 휴대폰의 전자파에 따라 인식이 정상적으로 이루어지지 않거나,
    핸드폰을 탈착 후 완전히 분리해야 카드를 꺼낼 수 있어 수시로 카드를 사용하시는 마리몬더 여러분들은 사용하기 어려운 단점이 있었습니다.

    이번 S/S시즌 복숭아꽃부터는 '제품 보호'에 중점을 맞추기 위해 카드보관함 없이 '범퍼케이스'로 제작되었으며, 앞으로는 모든 기종에 카드보관함 없이 제작될 예정입니다.

    보호에 중점을 둔 만큼, 경량화 및 내구성 개선을 위해 끊임없이 노력할 예정이오니, 이 점 따뜻한 마음으로 양해 부탁드립니다.

    마리몬더 여러분들의 보다 편리하게 카드수납할 수 있는 케이스를 제공해드리고자 내부적으로 꾸준히 기획 중에 있으며,
    카드 수납 가능한 케이스는 4월 출시를 목표로 논의중에 있습니다. 보다 만족스러운 제품으로 만나 뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다 :-)


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